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　　[摘要]电信行业：中国联通SiteView提高联通WAP用户的满意度网络环境：中国联合通信有限公司目前已在全国31个省、自治区、直辖市设立了300多个地市以上的分公司。随着整个WAP业务系统的建设和推向市场，联通WAP业务系统的网络环境越来越复杂。WAP业务系统需要协调联通全国网络中设备、小型机、计费系统、

　　中国联合通信有限公司目前已在全国31个省、自治区、直辖市设立了300多个地市以上的分公司。 随着整个WAP业务系统的建设和推向市场，联通WAP业务系统的网络环境越来越复杂。WAP业务系统需要协调联通全国网络中设备、小型机、计费系统、后台内容提供系统等各方面的运行，其中核心部分WAP网关环境最为复杂。

　　联通先期在北京、上海、广州和重庆进行了WAP一期和二期工程的建设。为了给联通的手机用户提供更加灵活、丰富的服务，中国联通在各大城市建设了电信级、高可用性的WAP业务系统，以满足用户在手机增值领域的市场需求。随着收费注册用户的不断增加和业务规模的扩大，WAP业务系统的运维工作变得越来越重要，中国联通迫切需要引进一套自动化、智能化的网管系统，从而为联通网络系统高效、稳定的运行提供保障。

　　游龙科技的SiteView功能强大，完全可以解决中国联通WAP业务系统中遇到的网络问题。它不仅方便联通的管理人员随时了解整个IT系统的运行状况，而且能从应用层面对联通IT系统的关键应用进行实时监测。一旦WAP系统出现异常，警报系统将通过声音、E-mail、手机短信息、Post和脚本等方式及时通知相关人员，或者自动进行故障处理。

　　1、SiteView非代理的监测方式使联通能够快速将其部署到WAP环境中，这对于网络规模庞大、环境复杂的中国联通来说非常适用。

　　2、SiteView集中化的监测方式，能够对WAP业务系统中的SUN、IBM小型机、各种操作系统的服务器、计费系统、OPEN WAVE网关系统、RADIUS认证系统、CP/Portal系统和CISCO的网络设备进行集成管理。

　　3、全中文B/S架构设计，方便联通各部门协同远程完成WAP系统的运维工作。

　　4、完善的性能分析报告，能帮助系统管理人员及时预测、发现性能瓶颈，提高系统的整体性能，同时为企业系统的战略规划提供依据。

　　在为联通的网络提供全面的监测和完善的性能管理的同时，游龙科技还发挥SiteView源代码的优势，量身定做了联通手机用户WAP业务智能模拟平台，为WAP业务提供了高品质的保障。

　　联通主管增值业务的赵总对SiteView给予高度的评价：“联通WAP业务取得成功的一个关键就是要有一套可以快速部署、性能稳定、操作简便的运营支持系统。如果没有这套系统，联通就不能保证向用户提供高质量的WAP业务。”

　　实施游龙科技的SiteView系统后，中国联通的网络管理人员对系统可以从整体上把握系统的性能状况，包括服务器CPU的状态、内存的占用率、磁盘空间的使用情况、各种服务和进程，及中间件、数据库等的应用情况。一旦WAP系统出现系统故障或服务异常，SiteView的报警系统就会发出警报，及时通知网络管理人员，为WAP系统的正常、稳定运行提供了有力的保障。

　　在263的中央机房里，托管着许多企业用户的服务器，这些服务器主要用于企业的各种互联网服务，比如虚拟主机、邮件服务器、托管主机等。263集团的各IDC用户的服务器与全国各地的网络连接，包括各种网络设备、服务器、系统应用等，规模庞大，结构比较复杂。

　　一直以来，263集团的各IDC用户都是各自对自己托管在263中央机房的服务器进行管理。但是，由于各IDC用户管理的服务器少、网络规模小，在购买和应用了网络管理软件后，仍然无法很好地进行监测，于是这些IDC用户提出由263统一进行监测和管理。

　　针对263以上问题，游龙科技提出了SiteView软件的基础上，添加SiteViewIDC增强功能管理模块的解决方案。通过实施SiteView网管系统，263集团可以把点数分配给托管的IDC用户，对IDC用户进行统一、集中的安装、监测和管理；同时，各IDC用户可以根据263分配的点数的，建立自己的帐号，自定义监测器、警报、报告等设置。

　　该模块适用于各种规模的IDC运营商，它具有考虑周密的安全性设计，为用户提供了严格的权限设置和完善的任务计划设置功能。IDC运营商可以为每个用户定义不同的用户名、密码，设置监测参数的数量、使用期限以及允许进行的操作等；IDC用户在运营商授权范围内可以自行创建自己的监测环境，监测用户自己的服务器及系统应用。

　　5、为IDC运营商提供自动化、智能化监测增值服务，全面提升IDC的服务质量；

　　游龙科技为IDC运营商量身定制的SiteView -IDC增强功能模块，能很好地帮助IDC运营商提高服务质量，增加现有用户的满意度和忠诚度，吸引更多的用户，满足IDC运营商为其用户提供高个性化、高附加值的增值服务的要求。

　　263集团整个SiteView网管系统的实施和培训花了不到一天的时间。系统的运行环境是： SiteView V4.0 、WIN2000操作系统、MS SQL数据库等。

　　263的IDC用户通过自行设置需要监测的内容、监测频率、监测任务计划、报警发送条件、方式、报告形式、接收邮箱等,享受到了263集团SiteView系统的周到服务。263的IDC用户不但可以随时随地通过Internet了解自己服务器的运行状况和网络状况，还能对托管服务器上的各种Web应用的运行状况进行实时监测。

　　通过实施SiteView系统，263集团不仅为IDC用户提供了高附加值的增殖服务，而且充分满足了用户个性化的需求。SiteView网管系统极佳的可扩展性、面向应用和服务器的实用性、操作简便的好用性得到了263系统管理项目组的一致好评。

　　21CN是华南地区最大的门户网站，随着规模的不断扩大和用户的不断增加，网络环境也越来越复杂。21CN的服务器分别采用不同的平台，有Linux、WinNTWin2000、Unix等；应用也比较复杂，有务、Email服务、FTP服务、广告系统等；采用Oracle产品作为21CN的后台数据库、新闻发布系统数据库，以及电子商务的数据库等。

　　另外，21CN的日常管理工作主要有网络管理、系统管理、数据库管理和相应应用软件的管理。其中主机系统和数据库系统的管理直接担负着系统性能监控与系统性能优化的艰巨任务。

　　随着21CN的IT硬件和应用的不断增加，网络系统管理人员的工作压力越来越大；而随着中国互联网的飞速发展，用户对网络的稳定性、可靠性要求越来越高。大量软硬件的投入和增加，导致了21CN管理难度的增大。21CN所面临的问题可以归结为以下三个方面：

　　首先，关系数据库在应用修改或长期运行后，会出现客户端反应时间加长、某一应用运行缓慢等现象。随着21CN访问用户的不断增加，现有的关系型数据库系统在响应速度方面已难以适应用户需求。

　　其次，在21CN系统的日常管理中，监控是很重要的一个环节，它是系统稳定、可靠的的保证。而21CN现有的Oracle数据库缺乏有关数据库管理、识别和矫正错误的解决方案，这使得很多DBA的工作变得很繁琐，影响了网络管理人员的工作效率。

　　再次，21CN缺乏对数据库整体运行状况进行有效监控的工具，不能及时发现很多潜在的问题，这给网络管理工作带来了很大困难。网管人员经常是在故障发生后，才能去进行处理，工作处于被动状态。有时即使发现了故障，也要花费很长时间去寻找和诊断故障，极大地影响了工作效率。

　　在经过长期的选型、项目考评和产品测试后，21CN终于选定游龙科技的SiteView作为其Web生产业务系统的监控方案，该方案集中了游龙科技的两大监测解决方案（防火墙内的SiteView网站监测解决方案和防火墙外的Dragonwatch业务流程监测方案），将从网络内部和外部（21CN用户密集分布的几大城市）对21CN的Web生产业务系统进行分布式的集中监测管理。

　　SiteView是游龙科技为企业用户提供的防火墙内的网络和网站监测解决方案，可以对局域网内的网络应用、服务器和网络设备、网络链路进行24×7的实时监测，也提供对分布式广域网的集中式监控管理。Dragonwatch是游龙科技为网站用户提供的从终端用户角度对Web应用和电子商务流程进行24×7的实时监测解决方案，Dragonwatch的监测系统分布于大中华地区20几个主要城市，提供从防火墙外对网站的故障监测和性能管理，帮助用户及时了解定位故障根源，并对网站的长期运行规划提供决策支持。

　　首先，游龙科技公司的SiteView系统可以及时收集并分析监控数据，预测并适当避免问题的发生；SiteView系统还可以从不同的角度（应用层、系统资源、数据库性能等）对21CN数据库实施全天候的（7X24小时）性能管理和分析，从而保证数据库系统的最大可用性。

　　其次，游龙科技公司的SiteView系统能够对21CN环境中运行的所有操作系统和不同厂商的硬件、软件资源进行集中管理；SiteView系统强大的集成功能可以为21CN提供跨平台、集中式管理，从而使21CN的管理人员从繁琐、枯燥的任务中解脱出来。

　　最后，SiteView系统性价比高、配置简单，、使用方便。这一点对于日常系统管理工作日趋复杂的21CN公司来说，无疑具有很大的吸引力，这也是其采用游龙科技公司产品的一个重要因素。

　　21CN负责该项目实施的黄经理表示，21CN非常注重对其邮件用户和Web用户提供很高的SLM（服务品质协议）服务。此次游龙科技的SiteView生产业务综合监控方案的实施，将进一步提高21CN的邮件业务和其它Web业务的质量，为21CN下一步将要开始的大规模的业务推广活动提供强有力的保障，而且也大大降低了21CN网站监控的运维成本。

　　鉴于现行系统环境与业务需求之间的矛盾日益突出，21CN在自己托管服务器的IDC专门配备了一台Win2000的服务器安装游龙科技的SiteView系统。在游龙科技的配合下，21CN的技术人员只利用半天的时间就完全部署了SiteView系统，实现了对21CN整个系统500多个项目的监测。通过采用游龙科技的SiteView系统，21CN公司有效的解决了自身在系统和数据库管理上的问题。

　　天津建行的网络比较复杂，遍布天津市各区域，为天津建行内网（主要是内部OA办公系统）和外网（主要是网上办公系统）的正常运行提供了有力的保障。现有几百台应用服务器、众多的网络设备（包括路由器、交换机等），以及多种不同类型的操作系统（主要有Windows、Unix、Linux等），并且随着业务的逐渐发展，还需要不断添置各种软硬件设备。

　　天津建行的网络不仅要保证与总行、外网的畅通，还要为客户提供快速、便捷的网上银行服务，随着业务的不断拓展，网络管理人员的工作压力越来越大。主要有以下问题：

　　为了对天津建行企业网络运行状况进行有效的分析，需要采集建行网络运行的各种基础数据主要包括应用的可用性、系统资源的使用情况、网络状况三个方面。通过在天津建行网络中合理部署专门的监测器，SiteView以轮询的方式，7X24地全面收集天津建行网络的各种基础数据，以全面了解天津建行企业网络的运行情况。

　　为了更好地对天津建行的网络系统进行故障监测和性能管理，我们为建行网络分析软件设计了如下功能：

　　1、采用集中、非代理式监测方式。模拟系统管理员操作的方式采集数据，这样就无需在被监测对象上安装任何代理软件，实施和维护都非常简便。

　　2、对不同的监测对象执行不同的监测频率和任务计划，以进一步降低监测系统对网络正常运行的影响。

　　3、对监测对象进行分组，同时提供树型视图和网络拓扑图，方便网络管理人员更直观地了解各种网络应用的运行状况。

　　4、针对每个监测的运行情况，我们按红绿灯法则，将每个监测参数根据不同的阀值定义为正常、危险、错误，分别用红、黄、绿三种颜色来表示。

　　6、为SiteView设计了完善的管理权限，多名系统管理人员可共同完成运维工作。

　　为了有效提高天津建行网络的安全性，游龙科技还为软件设计了端口扫描和安全漏洞扫描功能，可以帮助天津建行快速查找服务器和网络设备的各种安全漏洞，及时予以修补。同时，SiteView软件还将自动生成各种安全检测报告，帮助天津建行及时了解整个网络系统的安全状况，从而从根本提高整个系统的安全性。

　　SiteView在天津建行的应用非常成功，为建行网络的正常运行提供了有力地保证，得到天津建行上下的一致好评。

　　1、 SiteView的功能设计都非常完善，操作简单，很符合建行的实际需求。

　　2、 源代码级的技术支持为建行提供了个性化的服务。在天津建行试运营期间，游龙科技多次派高级工程师到天津进行现场作业指导。

　　3、 极高的性价比。根据天津建行精确的财务核算，实施 SiteView的成本只有国外产品的几十分之一，却能完全满足建行网络管理的需求。

　　SiteView在天津建行的成功应用，是游龙科技在核心IT应用领域的又一次突破。众多成功的解决方案证明，SiteView可以充分地为银行、电信、证券等诸多领域的信息系统的正常运行提供强有力的保障。

　　如今，网上交易正以迅猛的速度发展，这意味着一个全国性的无形化、信息化的大证券市场已呼之欲出，也意味着传统证券业务的重新整合，如果券商们不能抓住信息化的历史机遇，到时候失去的恐怕将不止是市场和客户，而很可能是自己的生存权。作为我国最大券商之一的国泰君安证券自然是洞察先机，首批获得中国证券监督管理委员会核准的开展网上证券委托业务资格。

　　国泰君安的网络结构比较复杂，应用也非常广泛，如何确保遍布全国的112个营业部网上交易的顺利进行，成为国泰君安证券股份有限公司信息技术总部丛韧经理必须首先解决的问题。

　　经过长达半年多的反复比较和试用，SiteView同其它网管产品相比所具有如下独特的优势给他们留下了深刻的印象：

　　可广泛应用于对局域网、广域网和互联网的服务器、Web应用、企业应用和网络状况的监测管理

　　采用集中、非代理的监测方式，在被监测服务器上无需安装任何代理软件，安装简便，可快速创建自己的监测环境，完全实现跨平台监测，支持10多种常用的操作系统(WinNT/2000, Solaris, AIX, Linux, FreeBSD 等)，非常适合异构环境的监测和管理

　　完善多样的警报功能，支持电子邮件、手机短信息等多种报警方式，及时预警，快速诊断修复故障

　　操作十分简便，基于浏览器的全中文界面，自带Web Server，可直观地掌控整个系统的运行状况，实现对异地远程维护。

　　基于天、星期、月、年的丰富的可定制的监测管理报告，可自动生成并发送到指定邮箱

　　网络管理的最终目的是保证各种基于网络的应用能正常运行，网络管理人员必须保证各种基于网络的应用能7X24正常运行。SiteView强大的对各种Web和企业应用的监测和管理的功能，能从应用层面很好的帮助他们确保各营业部网上交易的正常运行。因此，国泰君安信息技术总部最终决定购买北京游龙科技公司自行研发的网络故障和性能管理软件－SiteView来管理他们复杂的网络系统。

　　国泰君安证券各营业部的网上交易过程是通过基于HTTPS协议的一系列URL来实现的。要确保营业部的网上交易的顺利进行，总部必须随时随地了解各营业部的这一系列URL能否被其遍布全国的用户正常登录。游龙科技公司凭借其强大的研发实力，在国泰君安信息技术总部谢军工程师的积极配合下，用了不到一周的时间，就为国泰君安证券量身定做了满足其需求的独特的URL监测器。通过它定时模拟各营业部客户的登录过程，了解各营业部网上交易能否正常进行。通过SiteView友好的浏览器界面，丛经理及其管理团队，可以一目了然的了解遍布全国的112家营业部的网上交易的运行情况。其监测状况如下所示：

　　国泰君安证券股份有限公司信息技术总部在使用游龙科技公司SiteView不到一个月的时间内，各营业部网上交易登录成功率从以前的不到75%迅速提升到98%，现在已接近100%的水平。作为国泰君安的客户，现在不管你身在何处，都能十分方便的利用Internet来买卖股票，从而大幅提升了国泰君安网上交易客户的满意度和忠诚度，同时也为公司吸引了更多的客户。国太君安遍布全国基于网页的网上交易系统是目前国内性能最稳定、可用性最高的系统，其信息技术总部的工作也得到了公司内外的一致好评。难怪信息技术总部丛经理提起SiteView就不无感慨的说：“用过了无数国外知名品牌网络管理软件，想不到还是我们国产的SiteView使用最简单、方便，实实在在帮我们解决了问题。

　　湘财圆网，秉承湘财证券“人本立正、承诺是金”的企业文化精髓，依托高速、稳定、安全的网络运行环境和数据库系统，凭借自身权威快捷的资讯资源及雄厚的技术服务力量，为客户打造全新的证券网上服务平台，提供专业、全面和个性化的投资理财服务，致力于在证券业电子商务领域方面有新的开拓和创新。

　　顺应证券经纪业务个性化、网络化、远程化的大势所趋，圆网遵循“证券＋客户+服务+IT”的战略思想，融合计算机及网络技术的迅捷，把湘财“新客户主义”落到实处,使客户能够真正享受到先进技术所带来的投资便利与实惠。而要做到这些，首先必需解决的问题是如何保证园网证券网上服务平台7X24正常运行。

　　湘财园网本着“一切从实用出发”的原则，先后试用了CA、IBM和Mecury等公司的网管产品，但他们实施、使用比较麻烦，对自己各种应用不能进行有效的监测和管理，无法满足自己的需求。游龙科技公司提供的信息平台运营维护系统－SiteView无需安装代理、全中文浏览器界面、适合异构环境等特色深深地吸引了他们。尤其是游龙科技提供的原代码级技术支持，能很好地满足自己各种应用进行7X24监测管理的需求。

　　随着信息化的普及，中国邮政始终处于信息化建设的前列。早在2000年，中国邮政已完成覆盖国家邮政局、31个省（自治区、直辖市）邮政局、236个邮区中心局及各邮区中的地、市、县局以及全部电子化支局的邮政综合计算机网络的建设工作。实现了电子化支局与所在中心局、中心局与中心局、以及生产部门与相关各级管理部门的联网，形成全网信息资源最大程度的综合利用与共享，达到提高管理与服务水平、提高劳动生产率、增强企业竞争能力和讲求效益的目的。

　　天津邮政综合网由以下十个系统组成：邮政新业务信息服务系统、总包和给据邮件查询系统、邮政经营管理系统、邮运生产和指挥调度系统、报刊发行系统、国际业务系统、中心局生产作业系统、支局生产作业系统、汇兑业务处理系统和邮政金融系统。如何保证如此庞大复杂的网络系统7X24的正常工作，是天津邮政系统管理人员所面临的挑战。虽然也购买和使用过不少的网络管理软件，但总是感觉缺乏一套完整的网络管理软件能将各个网络系统集中管理起来。

　　如何保证如此庞大复杂的网络系统7X24的正常工作，是天津邮政系统管理人员所面临的挑战。虽然也购买和使用过不少的网络管理软件，但总是感觉缺乏一套完整的网络管理软件能将各个网络系统集中管理起来，真正实现网络管理的便捷、高效。

　　游龙科技公司自行研发的自动化网络管理系统SiteView集应用管理、网络设备管理和服务器管理于一体，采用集中、非代理、跨平台的监测方式，真正满足了天津邮政综合网络系统自动化、智能化故障监测和性能管理的需求，2003年4月实施以来，SiteView以其简便的操作、稳定的性能，帮助天津邮政大大提高了综合网运行的稳定性和可靠性。同时，游龙科技公司提供的本地化服务和技术支持，为天津邮政综合网的正常运营提供了有力的保障。

　　徐州市公安局信息中心配置了多操作系统服务器、多品牌路由器、交换机等设备，构建了一个连接各业务处室的局域网，各业务处室已实现数字2M电路联网、电话传真、视频会议等网络应用。另外，该局还计划今年内进行网络改造，添置新的服务器和网络设备。

　　公安系统业务的特殊性要求对信息能够及时处理、交换和共享，必须具备方便、快捷、稳定、高效的网络环境。而徐州市公安局却被以下问题所困扰：

　　4、犯罪手段的技术化、智能化日益突出，传统的工作模式和信息处理方式越来越不能适应现代社会的发展要求。

　　为此，游龙科技建议使用SiiteView信息平台运行维护系统，利用先进的信息技术和网络技术为徐州市公安局建设一个高速、稳定、安全的数字化网络环境，以保证他们能够快速反应、及时处理报警事件，迅速、有效打击犯罪活动，维护社会治安。

　　1、网络设备配置监测 SiteView网络设备配置监测器通过定期检测网络设备配置文件是否发生变化，从而帮助系统管理人员及时发现网络设备配置文件是否被恶意修改，消除非法入侵可能给系统带来的灾难性损失。

　　2、安全日志、邮件系统扫描通过轮询的方式定期检测系统的安全日志和邮件系统，及时发现非法入侵和病毒给系统造成的不良影响，从而确保系统安全。当网络设备出生故障、遭到攻击或被病毒感染时网络设备会发出异常日志，及时接收、发现异常日志对及时处理网络设备故障很有帮助。

　　3、动态基线报警 通过动态基线报警可及时发现系统运行状况的异常。如针对某路由器的关键端口的流量设置好动态基线阀值报警后，一旦该端口流量大幅度偏离该端口此时刻历史数据的平均值，将认为该端口流量异常，系统将通过声音、图象、电话、mail、手机短信息等多种报警方式及时通知相关的系统管理人员。

　　4、URL、URL Transaction监测 SiteView的URL、URL Transaction监测器不但可定期检测指定URL和关键的业务流程是否能被正常访问，更可以及时发现任何网页内容的变化，并可自动将被恶意修改后的网页恢复到系统保存过的状态，确保网站将正确的信息传达给它的用户。

　　5、开放式的API接口 SiteView开放式的API接口，可以让网络管理人员十分方便的添加定制的特殊监测器，从而满足用户特有的监测需求。系统更可十分方便地与用户原有的网管系统或HP、IBM、CA等公司的网管系统无缝集成到一起。

　　6、网络设备拓扑图 通过基于Web的网络拓扑图，用户可以通过浏览器直观了解网络架构和系统运行情况。

　　中国联合通信有限公司目前已在全国31个省、自治区、直辖市设立了300多个地市以上的分公司。 随着整个WAP业务系统的建设和推向市场，联通WAP业务系统的网络环境越来越复杂。WAP业务系统需要协调联通全国网络中设备、小型机、计费系统、后台内容提供系统等各方面的运行，其中核心部分WAP网关环境最为复杂。

　　联通先期在北京、上海、广州和重庆进行了WAP一期和二期工程的建设。为了给联通的手机用户提供更加灵活、丰富的服务，中国联通在各大城市建设了电信级、高可用性的WAP业务系统，以满足用户在手机增值领域的市场需求。随着收费注册用户的不断增加和业务规模的扩大，WAP业务系统的运维工作变得越来越重要，中国联通迫切需要引进一套自动化、智能化的网管系统，从而为联通网络系统高效、稳定的运行提供保障。

　　游龙科技的SiteView功能强大，完全可以解决中国联通WAP业务系统中遇到的网络问题。它不仅方便联通的管理人员随时了解整个IT系统的运行状况，而且能从应用层面对联通IT系统的关键应用进行实时监测。一旦WAP系统出现异常，警报系统将通过声音、E-mail、手机短信息、Post和脚本等方式及时通知相关人员，或者自动进行故障处理。

　　1、SiteView非代理的监测方式使联通能够快速将其部署到WAP环境中，这对于网络规模庞大、环境复杂的中国联通来说非常适用。

　　2、SiteView集中化的监测方式，能够对WAP业务系统中的SUN、IBM小型机、各种操作系统的服务器、计费系统、OPEN WAVE网关系统、RADIUS认证系统、CP/Portal系统和CISCO的网络设备进行集成管理。

　　3、全中文B/S架构设计，方便联通各部门协同远程完成WAP系统的运维工作。

　　4、完善的性能分析报告，能帮助系统管理人员及时预测、发现性能瓶颈，提高系统的整体性能，同时为企业系统的战略规划提供依据。

　　在为联通的网络提供全面的监测和完善的性能管理的同时，游龙科技还发挥SiteView源代码的优势，量身定做了联通手机用户WAP业务智能模拟平台，为WAP业务提供了高品质的保障。

　　联通主管增值业务的赵总对SiteView给予高度的评价：“联通WAP业务取得成功的一个关键就是要有一套可以快速部署、性能稳定、操作简便的运营支持系统。如果没有这套系统，联通就不能保证向用户提供高质量的WAP业务。”

　　实施游龙科技的SiteView系统后，中国联通的网络管理人员对系统可以从整体上把握系统的性能状况，包括服务器CPU的状态、内存的占用率、磁盘空间的使用情况、各种服务和进程，及中间件、数据库等的应用情况。一旦WAP系统出现系统故障或服务异常，SiteView的报警系统就会发出警报，及时通知网络管理人员，为WAP系统的正常、稳定运行提供了有力的保障。

　　在263的中央机房里，托管着许多企业用户的服务器，这些服务器主要用于企业的各种互联网服务，比如虚拟主机、邮件服务器、托管主机等。263集团的各IDC用户的服务器与全国各地的网络连接，包括各种网络设备、服务器、系统应用等，规模庞大，结构比较复杂。

　　一直以来，263集团的各IDC用户都是各自对自己托管在263中央机房的服务器进行管理。但是，由于各IDC用户管理的服务器少、网络规模小，在购买和应用了网络管理软件后，仍然无法很好地进行监测，于是这些IDC用户提出由263统一进行监测和管理。

　　针对263以上问题，游龙科技提出了SiteView软件的基础上，添加SiteViewIDC增强功能管理模块的解决方案。通过实施SiteView网管系统，263集团可以把点数分配给托管的IDC用户，对IDC用户进行统一、集中的安装、监测和管理；同时，各IDC用户可以根据263分配的点数的，建立自己的帐号，自定义监测器、警报、报告等设置。

　　该模块适用于各种规模的IDC运营商，它具有考虑周密的安全性设计，为用户提供了严格的权限设置和完善的任务计划设置功能。IDC运营商可以为每个用户定义不同的用户名、密码，设置监测参数的数量、使用期限以及允许进行的操作等；IDC用户在运营商授权范围内可以自行创建自己的监测环境，监测用户自己的服务器及系统应用。

　　5、为IDC运营商提供自动化、智能化监测增值服务，全面提升IDC的服务质量；

　　游龙科技为IDC运营商量身定制的SiteView -IDC增强功能模块，能很好地帮助IDC运营商提高服务质量，增加现有用户的满意度和忠诚度，吸引更多的用户，满足IDC运营商为其用户提供高个性化、高附加值的增值服务的要求。

　　263集团整个SiteView网管系统的实施和培训花了不到一天的时间。系统的运行环境是： SiteView V4.0 、WIN2000操作系统、MS SQL数据库等。

　　263的IDC用户通过自行设置需要监测的内容、监测频率、监测任务计划、报警发送条件、方式、报告形式、接收邮箱等,享受到了263集团SiteView系统的周到服务。263的IDC用户不但可以随时随地通过Internet了解自己服务器的运行状况和网络状况，还能对托管服务器上的各种Web应用的运行状况进行实时监测。

　　通过实施SiteView系统，263集团不仅为IDC用户提供了高附加值的增殖服务，而且充分满足了用户个性化的需求。SiteView网管系统极佳的可扩展性、面向应用和服务器的实用性、操作简便的好用性得到了263系统管理项目组的一致好评。

　　21CN是华南地区最大的门户网站，随着规模的不断扩大和用户的不断增加，网络环境也越来越复杂。21CN的服务器分别采用不同的平台，有Linux、WinNTWin2000、Unix等；应用也比较复杂，有www服务、Email服务、FTP服务、广告系统等；采用Oracle产品作为21CN的后台数据库、新闻发布系统数据库，以及电子商务的数据库等。

　　另外，21CN的日常管理工作主要有网络管理、系统管理、数据库管理和相应应用软件的管理。其中主机系统和数据库系统的管理直接担负着系统性能监控与系统性能优化的艰巨任务。

　　随着21CN的IT硬件和应用的不断增加，网络系统管理人员的工作压力越来越大；而随着中国互联网的飞速发展，用户对网络的稳定性、可靠性要求越来越高。大量软硬件的投入和增加，导致了21CN管理难度的增大。21CN所面临的问题可以归结为以下三个方面：

　　首先，关系数据库在应用修改或长期运行后，会出现客户端反应时间加长、某一应用运行缓慢等现象。随着21CN访问用户的不断增加，现有的关系型数据库系统在响应速度方面已难以适应用户需求。

　　其次，在21CN系统的日常管理中，监控是很重要的一个环节，它是系统稳定、可靠的的保证。而21CN现有的Oracle数据库缺乏有关数据库管理、识别和矫正错误的解决方案，这使得很多DBA的工作变得很繁琐，影响了网络管理人员的工作效率。

　　再次，21CN缺乏对数据库整体运行状况进行有效监控的工具，不能及时发现很多潜在的问题，这给网络管理工作带来了很大困难。网管人员经常是在故障发生后，才能去进行处理，工作处于被动状态。有时即使发现了故障，也要花费很长时间去寻找和诊断故障，极大地影响了工作效率。

　　在经过长期的选型、项目考评和产品测试后，21CN终于选定游龙科技的SiteView作为其Web生产业务系统的监控方案，该方案集中了游龙科技的两大监测解决方案（防火墙内的SiteView网站监测解决方案和防火墙外的Dragonwatch业务流程监测方案），将从网络内部和外部（21CN用户密集分布的几大城市）对21CN的Web生产业务系统进行分布式的集中监测管理。

　　SiteView是游龙科技为企业用户提供的防火墙内的网络和网站监测解决方案，可以对局域网内的网络应用、服务器和网络设备、网络链路进行24×7的实时监测，也提供对分布式广域网的集中式监控管理。Dragonwatch是游龙科技为网站用户提供的从终端用户角度对Web应用和电子商务流程进行24×7的实时监测解决方案，Dragonwatch的监测系统分布于大中华地区20几个主要城市，提供从防火墙外对网站的故障监测和性能管理，帮助用户及时了解定位故障根源，并对网站的长期运行规划提供决策支持。

　　首先，游龙科技公司的SiteView系统可以及时收集并分析监控数据，预测并适当避免问题的发生；SiteView系统还可以从不同的角度（应用层、系统资源、数据库性能等）对21CN数据库实施全天候的（7X24小时）性能管理和分析，从而保证数据库系统的最大可用性。

　　其次，游龙科技公司的SiteView系统能够对21CN环境中运行的所有操作系统和不同厂商的硬件、软件资源进行集中管理；SiteView系统强大的集成功能可以为21CN提供跨平台、集中式管理，从而使21CN的管理人员从繁琐、枯燥的任务中解脱出来。

　　最后，SiteView系统性价比高、配置简单，、使用方便。这一点对于日常系统管理工作日趋复杂的21CN公司来说，无疑具有很大的吸引力，这也是其采用游龙科技公司产品的一个重要因素。

　　21CN负责该项目实施的黄经理表示，21CN非常注重对其邮件用户和Web用户提供很高的SLM（服务品质协议）服务。此次游龙科技的SiteView生产业务综合监控方案的实施，将进一步提高21CN的邮件业务和其它Web业务的质量，为21CN下一步将要开始的大规模的业务推广活动提供强有力的保障，而且也大大降低了21CN网站监控的运维成本。

　　鉴于现行系统环境与业务需求之间的矛盾日益突出，21CN在自己托管服务器的IDC专门配备了一台Win2000的服务器安装游龙科技的SiteView系统。在游龙科技的配合下，21CN的技术人员只利用半天的时间就完全部署了SiteView系统，实现了对21CN整个系统500多个项目的监测。通过采用游龙科技的SiteView系统，21CN公司有效的解决了自身在系统和数据库管理上的问题。

　　天津建行的网络比较复杂，遍布天津市各区域，为天津建行内网（主要是内部OA办公系统）和外网（主要是网上办公系统）的正常运行提供了有力的保障。现有几百台应用服务器、众多的网络设备（包括路由器、交换机等），以及多种不同类型的操作系统（主要有Windows、Unix、Linux等），并且随着业务的逐渐发展，还需要不断添置各种软硬件设备。

　　天津建行的网络不仅要保证与总行、外网的畅通，还要为客户提供快速、便捷的网上银行服务，随着业务的不断拓展，网络管理人员的工作压力越来越大。主要有以下问题：

　　为了对天津建行企业网络运行状况进行有效的分析，需要采集建行网络运行的各种基础数据主要包括应用的可用性、系统资源的使用情况、网络状况三个方面。通过在天津建行网络中合理部署专门的监测器，SiteView以轮询的方式，7X24地全面收集天津建行网络的各种基础数据，以全面了解天津建行企业网络的运行情况。

　　为了更好地对天津建行的网络系统进行故障监测和性能管理，我们为建行网络分析软件设计了如下功能：

　　1、采用集中、非代理式监测方式。模拟系统管理员操作的方式采集数据，这样就无需在被监测对象上安装任何代理软件，实施和维护都非常简便。

　　2、对不同的监测对象执行不同的监测频率和任务计划，以进一步降低监测系统对网络正常运行的影响。

　　3、对监测对象进行分组，同时提供树型视图和网络拓扑图，方便网络管理人员更直观地了解各种网络应用的运行状况。

　　4、针对每个监测的运行情况，我们按红绿灯法则，将每个监测参数根据不同的阀值定义为正常、危险、错误，分别用红、黄、绿三种颜色来表示。

　　6、为SiteView设计了完善的管理权限，多名系统管理人员可共同完成运维工作。

　　为了有效提高天津建行网络的安全性，游龙科技还为软件设计了端口扫描和安全漏洞扫描功能，可以帮助天津建行快速查找服务器和网络设备的各种安全漏洞，及时予以修补。同时，SiteView软件还将自动生成各种安全检测报告，帮助天津建行及时了解整个网络系统的安全状况，从而从根本提高整个系统的安全性。

　　SiteView在天津建行的应用非常成功，为建行网络的正常运行提供了有力地保证，得到天津建行上下的一致好评。

　　1、 SiteView的功能设计都非常完善，操作简单，很符合建行的实际需求。

　　2、 源代码级的技术支持为建行提供了个性化的服务。在天津建行试运营期间，游龙科技多次派高级工程师到天津进行现场作业指导。

　　3、 极高的性价比。根据天津建行精确的财务核算，实施 SiteView的成本只有国外产品的几十分之一，却能完全满足建行网络管理的需求。

　　SiteView在天津建行的成功应用，是游龙科技在核心IT应用领域的又一次突破。众多成功的解决方案证明，SiteView可以充分地为银行、电信、证券等诸多领域的信息系统的正常运行提供强有力的保障。

　　如今，网上交易正以迅猛的速度发展，这意味着一个全国性的无形化、信息化的大证券市场已呼之欲出，也意味着传统证券业务的重新整合，如果券商们不能抓住信息化的历史机遇，到时候失去的恐怕将不止是市场和客户，而很可能是自己的生存权。作为我国最大券商之一的国泰君安证券自然是洞察先机，首批获得中国证券监督管理委员会核准的开展网上证券委托业务资格。

　　国泰君安的网络结构比较复杂，应用也非常广泛，如何确保遍布全国的112个营业部网上交易的顺利进行，成为国泰君安证券股份有限公司信息技术总部丛韧经理必须首先解决的问题。

　　经过长达半年多的反复比较和试用，SiteView同其它网管产品相比所具有如下独特的优势给他们留下了深刻的印象：

　　可广泛应用于对局域网、广域网和互联网的服务器、Web应用、企业应用和网络状况的监测管理

　　采用集中、非代理的监测方式，在被监测服务器上无需安装任何代理软件，安装简便，可快速创建自己的监测环境，完全实现跨平台监测，支持10多种常用的操作系统(WinNT/2000, Solaris, AIX, Linux, FreeBSD 等)，非常适合异构环境的监测和管理

　　完善多样的警报功能，支持电子邮件、手机短信息等多种报警方式，及时预警，快速诊断修复故障

　　操作十分简便，基于浏览器的全中文界面，自带Web Server，可直观地掌控整个系统的运行状况，实现对异地远程维护。

　　基于天、星期、月、年的丰富的可定制的监测管理报告，可自动生成并发送到指定邮箱

　　网络管理的最终目的是保证各种基于网络的应用能正常运行，网络管理人员必须保证各种基于网络的应用能7X24正常运行。SiteView强大的对各种Web和企业应用的监测和管理的功能，能从应用层面很好的帮助他们确保各营业部网上交易的正常运行。因此，国泰君安信息技术总部最终决定购买北京游龙科技公司自行研发的网络故障和性能管理软件－SiteView来管理他们复杂的网络系统。

　　国泰君安证券各营业部的网上交易过程是通过基于HTTPS协议的一系列URL来实现的。要确保营业部的网上交易的顺利进行，总部必须随时随地了解各营业部的这一系列URL能否被其遍布全国的用户正常登录。游龙科技公司凭借其强大的研发实力，在国泰君安信息技术总部谢军工程师的积极配合下，用了不到一周的时间，就为国泰君安证券量身定做了满足其需求的独特的URL监测器。通过它定时模拟各营业部客户的登录过程，了解各营业部网上交易能否正常进行。通过SiteView友好的浏览器界面，丛经理及其管理团队，可以一目了然的了解遍布全国的112家营业部的网上交易的运行情况。其监测状况如下所示：

　　国泰君安证券股份有限公司信息技术总部在使用游龙科技公司SiteView不到一个月的时间内，各营业部网上交易登录成功率从以前的不到75%迅速提升到98%，现在已接近100%的水平。作为国泰君安的客户，现在不管你身在何处，都能十分方便的利用Internet来买卖股票，从而大幅提升了国泰君安网上交易客户的满意度和忠诚度，同时也为公司吸引了更多的客户。国太君安遍布全国基于网页的网上交易系统是目前国内性能最稳定、可用性最高的系统，其信息技术总部的工作也得到了公司内外的一致好评。难怪信息技术总部丛经理提起SiteView就不无感慨的说：“用过了无数国外知名品牌网络管理软件，想不到还是我们国产的SiteView使用最简单、方便，实实在在帮我们解决了问题。

　　湘财圆网，秉承湘财证券“人本立正、承诺是金”的企业文化精髓，依托高速、稳定、安全的网络运行环境和数据库系统，凭借自身权威快捷的资讯资源及雄厚的技术服务力量，为客户打造全新的证券网上服务平台，提供专业、全面和个性化的投资理财服务，致力于在证券业电子商务领域方面有新的开拓和创新。

　　顺应证券经纪业务个性化、网络化、远程化的大势所趋，圆网遵循“证券＋客户+服务+IT”的战略思想，融合计算机及网络技术的迅捷，把湘财“新客户主义”落到实处,使客户能够真正享受到先进技术所带来的投资便利与实惠。而要做到这些，首先必需解决的问题是如何保证园网证券网上服务平台7X24正常运行。

　　湘财园网本着“一切从实用出发”的原则，先后试用了CA、IBM和Mecury等公司的网管产品，但他们实施、使用比较麻烦，对自己各种应用不能进行有效的监测和管理，无法满足自己的需求。游龙科技公司提供的信息平台运营维护系统－SiteView无需安装代理、全中文浏览器界面、适合异构环境等特色深深地吸引了他们。尤其是游龙科技提供的原代码级技术支持，能很好地满足自己各种应用进行7X24监测管理的需求。

　　随着信息化的普及，中国邮政始终处于信息化建设的前列。早在2000年，中国邮政已完成覆盖国家邮政局、31个省（自治区、直辖市）邮政局、236个邮区中心局及各邮区中的地、市、县局以及全部电子化支局的邮政综合计算机网络的建设工作。实现了电子化支局与所在中心局、中心局与中心局、以及生产部门与相关各级管理部门的联网，形成全网信息资源最大程度的综合利用与共享，达到提高管理与服务水平、提高劳动生产率、增强企业竞争能力和讲求效益的目的。

　　天津邮政综合网由以下十个系统组成：邮政新业务信息服务系统、总包和给据邮件查询系统、邮政经营管理系统、邮运生产和指挥调度系统、报刊发行系统、国际业务系统、中心局生产作业系统、支局生产作业系统、汇兑业务处理系统和邮政金融系统。如何保证如此庞大复杂的网络系统7X24的正常工作，是天津邮政系统管理人员所面临的挑战。虽然也购买和使用过不少的网络管理软件，但总是感觉缺乏一套完整的网络管理软件能将各个网络系统集中管理起来。

　　如何保证如此庞大复杂的网络系统7X24的正常工作，是天津邮政系统管理人员所面临的挑战。虽然也购买和使用过不少的网络管理软件，但总是感觉缺乏一套完整的网络管理软件能将各个网络系统集中管理起来，真正实现网络管理的便捷、高效。

　　游龙科技公司自行研发的自动化网络管理系统SiteView集应用管理、网络设备管理和服务器管理于一体，采用集中、非代理、跨平台的监测方式，真正满足了天津邮政综合网络系统自动化、智能化故障监测和性能管理的需求，2003年4月实施以来，SiteView以其简便的操作、稳定的性能，帮助天津邮政大大提高了综合网运行的稳定性和可靠性。同时，游龙科技公司提供的本地化服务和技术支持，为天津邮政综合网的正常运营提供了有力的保障。

　　徐州市公安局信息中心配置了多操作系统服务器、多品牌路由器、交换机等设备，构建了一个连接各业务处室的局域网，各业务处室已实现数字2M电路联网、电话传真、视频会议等网络应用。另外，该局还计划今年内进行网络改造，添置新的服务器和网络设备。

　　公安系统业务的特殊性要求对信息能够及时处理、交换和共享，必须具备方便、快捷、稳定、高效的网络环境。而徐州市公安局却被以下问题所困扰：

　　4、犯罪手段的技术化、智能化日益突出，传统的工作模式和信息处理方式越来越不能适应现代社会的发展要求。

　　为此，游龙科技建议使用SiiteView信息平台运行维护系统，利用先进的信息技术和网络技术为徐州市公安局建设一个高速、稳定、安全的数字化网络环境，以保证他们能够快速反应、及时处理报警事件，迅速、有效打击犯罪活动，维护社会治安。

　　1、网络设备配置监测 SiteView网络设备配置监测器通过定期检测网络设备配置文件是否发生变化，从而帮助系统管理人员及时发现网络设备配置文件是否被恶意修改，消除非法入侵可能给系统带来的灾难性损失。

　　2、安全日志、邮件系统扫描通过轮询的方式定期检测系统的安全日志和邮件系统，及时发现非法入侵和病毒给系统造成的不良影响，从而确保系统安全。当网络设备出生故障、遭到攻击或被病毒感染时网络设备会发出异常日志，及时接收、发现异常日志对及时处理网络设备故障很有帮助。

　　3、动态基线报警 通过动态基线报警可及时发现系统运行状况的异常。如针对某路由器的关键端口的流量设置好动态基线阀值报警后，一旦该端口流量大幅度偏离该端口此时刻历史数据的平均值，将认为该端口流量异常，系统将通过声音、图象、电话、mail、手机短信息等多种报警方式及时通知相关的系统管理人员。

　　4、URL、URL Transaction监测 SiteView的URL、URL Transaction监测器不但可定期检测指定URL和关键的业务流程是否能被正常访问，更可以及时发现任何网页内容的变化，并可自动将被恶意修改后的网页恢复到系统保存过的状态，确保网站将正确的信息传达给它的用户。

　　5、开放式的API接口 SiteView开放式的API接口，可以让网络管理人员十分方便的添加定制的特殊监测器，从而满足用户特有的监测需求。系统更可十分方便地与用户原有的网管系统或HP、IBM、CA等公司的网管系统无缝集成到一起。

　　6、网络设备拓扑图 通过基于Web的网络拓扑图，用户可以通过浏览器直观了解网络架构和系统运行情况。

　　在制定监测策略时应该考虑将网络中的所有网络基础架构都进行集中监测，包括对路由器、防火墙、服务器和应用系统的监测，从而知道网络上不同位置的这些设备如何影响网络的可用性和性能。

　　通过对SiteView网络拓扑图及报告报表的观察，运维工程师可以知道网络的运行趋势，及时发现网络偏离网络基准模型时的异常状况，达到预警的目的，防止更严重问题的发生。

　　SiteView可以快速处理各种潜在故障并且分配给相关的系统管理工程师，帮助他们提高工作效率；同时，SiteView还将工程师长期积累的知识和工作经验系统化和固化，达到快速定位故障的目的。

　　公安系统业务的特殊性要求对信息能够及时处理、交换和共享，必须具备方便、快捷、稳定、高效的网络环境。而徐州市公安局却被以下问题所困扰：

　　4、犯罪手段的技术化、智能化日益突出，传统的工作模式和信息处理方式越来越不能适应现代社会的发展要求。

　　天津东方海陆集装箱码头有限公司于一九九九年元月一日开始营运，是天津港（集团）股份有限公司和环球货柜码头新世界（天津）有限公司合资经营的集装箱码头有限公司，主要从事海上国际集装箱的港口装卸、储存、拆箱、装箱、修箱及洗箱业务等，其中码头装卸、储存服务已通过ISO9000国际质量体系认证。

　　东方海陆公司的所有业务都依靠内部的一个广域网络来完成，可以说网络是东方海陆公司的业务支持系统。没有网络，东方海陆的业务将无法开展，因此网络的稳定、正常、高效运行就显得非常重要。为了保证不断增长的业务系统的正常运转，东方海陆决定引进一套智能化的网络管理软件。

　　东方海陆公司的技术人员在进行了大量的调查之后，最终选择游龙科技的SiteView作为整个网络的性能故障监测管理系统，在选择网管产品时，东方海陆公司主要考虑了以下几个因素：

　　从产品功能来说，游龙科技的SiteView系统虽然没有国外公司提供的大网管系统功能全面，但是完全可以满足东方海陆的要求，而且游龙科技的SiteView系统提供非常灵活的API，可以对东方海陆的整个业务系统进行监测，可以保证业务系统的正常运转。

　　从产品价格来说，游龙科技的SiteView系统只是国外大网管系统的十几分之一或者几十分之一，但是却能实现同样的功能，从性价比来看，SiteView系统是很好的选择。

　　由于国外大网管系统实施周期非常长，一般需要半年到一年的时间，而且需要配置相应的技术人员，在人员的投入上也是一笔不小的投资。而游龙科技的SiteView系统实施周期很短，一般的技术人员培训半天就可以完全掌握。

　　游龙科技的SiteView系统全部在中国本土开发，采用全中文界面，而且技术支持也在国内，电话和现场技术支持都非常方便。

　　自从使用游龙科技的SiteView系统之后，东方海陆公司的技术人员再也不象以前象救火队员一样到处跑，SiteView可以实时知道整个网络的状况和每台服务器的运行状况，一旦发生故障或异常就会向相应的管理人员发出报警，将故障的根源报告给相应的管理人员，东方海陆公司的技术人员再也不向以前那么累了。

　　无锡华晶上华半导体有限公司是中国首家专业晶园代工生产基地，拥有3400平方米的10级国际水平洁净厂房，整个企业内部的网络架构比较健全。作为一家高度现代化的高科技生产企业，网络应用十分普遍，其生产和管理很大程度依赖于网络的正常运行。

　　因网络本身所固有的特点，即使华晶上华采用了一流的设备、一流的软件、一流的系统管理人员，也无法有效预防网络故障的发生，同时不能从总体上把握系统资源的有效使用情况。一旦网络出现故障，可能会给企业的生产和经营带来巨大的损失。如何让网络更好地为企业服务、将网络故障可能行的损失降至最低，是华晶上华急需解决的问题。

　　华晶上华系统管理人员一直希望通过一款自动化、智能化的网关软件来解决以上问题，并一直在寻找这样的适合自己需求的网络管理软件。2003年4月，他们通过网络搜索的方式了解了游龙科技公司和其自行研发的网络管理软件SiteView，经过短期的试用，他们确认SiteView正是他们所需要的网络管理软件。2003年5月，在没有任何面对面交流的情况下，华晶上华通过电话的沟通，正式与游龙科技公司签署了SiteView的购销合同。

　　海南航空股份有限公司（以下简称海航）对中国新华航空、长安航空、山西航空等五个航空公司实施行业管理，整体网络比较复杂。海航集团的信息化建设随着集团业务的发展贯穿于整个集团的运营和管理，目前网络已经覆盖海口、北京、西安等海航业务发展迅速的城市的机场、办事处和各个业务部门。

　　海南航空的网络管理人员数量有限，随着业务规模的不断扩大，网管人员的工作压力也越来越大。系统出现故障后，有时要花费很长时间才能排查和诊断出故障，影响了系统的正常运行；由于网络比较庞杂，系统管理人员若想全面掌握网络的性能，需要投入很多的人力；对于网络的整体和性能状况，无法提供完善而全面的性能报告，不能为领导层做网络规划提供可靠的依据；不能很好地掌握系统运行状况，没有智能化的警报系统，经常出现一些意外突发事件。

　　游龙科技为海南航空提供的SiteView网络管理系统解决方案，很好地解决了以上常见问题。此外，游龙科技还为海航集团开发出了针对海航集团的票务、办公管理等特殊业务的业务流程监控，很好地满足了海南航空个性化的网络管理需求。解决方案尤其为海南航空提供了以下功能：

　　（1）网络应用拓扑功能 SiteView网络应用拓扑可以直观显示整个系统的运行状况，它的拓扑节点上不仅显示实际的网络设备，如服务器、路由器、等，而且可以显示已有的应用服务，如WWW服务，数据库服务，邮件服务等。

　　（2）故障自动恢复功能 对于那些系统经常出现的常见故障，网络管理人员更可以事先写好脚本程序或CGI程序，一旦满足了事先设定的条件，系统将自动运行指定的脚本程序或Post数据到指定的CGI程序，从而使系统故障自动恢复。

　　（3）安全异常状态基线报警功能 网络管理人员可以根据企业信息系统的运行情况，设置不同的安全异常状态基线报警阀值。系统也可根据运行历史数据自动生成基准模型，一旦运行状况偏离基准模型，系统即发出报警。

　　由于SiteView采用集中、非代理式监测方式，实施和操作都非常简单。海南航空只用了三天就完成了全部系统的安装，下面是海航集团实施SiteView的具体方案图：

　　SiteView的拓扑结构图实时的反映海口地区局域网的运行状态，工程师可以一目了然地了解整个系统的运行状况。SiteView用绿色、黄色和红色三种不同颜色显示系统运行性能，当某台机器或者应用出现问题时，该设备或模块颜色变为红色，在性能数据即将达到阀值时，颜色会变为黄色表示危险，运行正常时用绿色表示。

　　上图是SiteView监控海航集团机房各种功能服务器的视图。图中的不同颜色分别代表海航集团的OA、票控、机场调度等不同功能服务器，安全按照它们在机房机架的摆放位置，系统工程师在管理时可以及时观察每台功能服务器的工作状况，并在系统无人值守的情况下通过报警来管理。

　　（3）SiteView树形结构视图直观显示海航集团对系统和网络的分组管理状况

　　SiteView的树形视图结构将海航集团的所有网络设备、功能服务器和业务系统的性能数据直观显示在一个界面上，网管工程师可以直接点击任意一个菱形图标来观看性能报表。

　　SiteView的成功实施，帮助海航集团对其内部系统和网络实现了集中式的监控管理，解决了海航集团信息部门一直头疼的对于内部OA和票务系统的智能化跟踪模拟监控。实现了对系统网络的透明化、数字化管理，帮助运维工程师及时了解系统和网络的运行状态，在出现问题之前及时发现并解决问题。

　　SiteView帮助海南航空最大限度地降低了IT系统出现故障的可能，减少了系统的运维成本，降低了IT系统故障可能给企业带来的损失。SiteView是海南航空信息平台高效、稳定运行的有力保障。

　　韶关电厂现有十几台应用服务器、二十几台网络设备（有路由器、交换机及防火墙等）、五百余个信息点、多种不同类型的操作系统（主要有Windows、Unix、Linux），整个网络信息系统较为复杂。

　　韶关电厂信息中心人员配备比较紧张，网络管理人员的运维经验有待积累，人工操作已不能保证整个网络正常、稳定的运行。具体问题体现在以下几个方面：

　　由于SiteView的实施只需在被安装的服务器上操作，在广州博琛信息技术有限公司（SiteView服务商）的协助下，韶关电厂只用了一天的时间就完成了SiteView网管软件的部署工作。

　　韶关电厂决定实施SiteView网络管理软件来减轻网络管理人员的工作压力，确保韶关电厂信息网络运行的稳定性及安全性。SiteView对韶关电厂的网络管理主要从以下几个方面着手：

　　SiteView在故障监测管理上与韶关电厂网络管理的实际需求非常贴近，它提供的监测参数多为网络系统性能数据，能把一般网管人员较为关心的指标参数提供出来，并且简单易懂。SiteView能够对韶关电厂的局域网、广域网和互联网上的应用系统、服务器和网络设备进行故障监测全面深入的监测。

　　SiteView的SMS短信报警（即被监测项目出现故障时此软件会根据设置发送一条短信到手机上）、故障流程诊断（即在出现故障时可通过查看事先绘制故障流程图来确定其根本原因）和方便的标准化故障自动恢复功能（如：远程自动重新启动/关闭机器、自动重新启动/关闭进程等）帮助韶关电厂可明显提高网络系统的整运行维护效率，将网络管理人员从繁杂的网络管理中解脱出来。

　　SiteView的应用拓扑图可以直观显示韶关电厂整个系统的运行状况，方便网络管理随时查看和了解系统性能。它的拓扑节点上不仅可以显示实际的网络设备的运行状况，（如服务器、交换机、防火墙等），而且可以显示已有的应用服务（如WWW服务、数据库服务、邮件服务等）。如果电厂的某台网络设备或某个应用服务发生故障，则会通过拓扑图上相应位置的颜色变化标识出来。这样，用户就可以迅速发现哪个网络节点发生何种故障，方便系统管理人员及时进行处理。

　　由于SiteView的实施只需在被安装的服务器上操作，在广州博琛信息技术有限公司（SiteView服务商）的协助下，韶关电厂只用了一天的时间就完成了SiteView网管软件的部署工作。

　　SiteView安装与实施都是全中文界面，韶关电厂的工作人员没有经过专业的培训，就可按照说明文档与帮助进行操作。在游龙科技高级工程师的帮助下，韶关电厂的网络管理人员很快就领会了SiteView的管理思想，并可以对它进行熟练的操作。

　　游龙科技的SiteView系统为韶关电厂的多种操作系统、数据库、信息处理及系统应用提供了无与伦比的管理功能。通过游龙科技公司的产品，韶关电厂实现了对数据库系统、应用系统、操作系统监控，以及对网络性能的监控，从而使韶关电厂的系统性能得到优化，整体性能明显提高。

　　长春超高压变电所的网络遍布全省，其中央机房共有八台服务器，负责管理总部的办公大楼、长春市内的四个分区和站点，以及长春市超高压变电所下面的各州、市的网络系统。长春市超高压变电所网络系统主要用于内部监测和管理，包括各地超高压变电所的服务器、系统应用、视频系统、Web应用、交换机等。作为一个特殊的行业，超高压变电所网络尤其要保证及时监测到网络的中断情况，从而采取措施，保障网络系统的稳定运行。

　　长春超高压变电所的网络经常出现的问题是网络连接不通，网络管理人员不能及时了解视频系统、服务器的启用情况，不能从整体上把握CPU的使用、各种应用的进程、URL的监测等情况。这些问题给网络管理工作带来一定的不便，同时现有的人工操作和维护的管理方式无法为决策层提供整体性能报告，不能显示整个网络的资源使用和系统运行状况。

　　针对长春超高压变电所的以上情况，游龙科技决定加强对长春超高压变电所的节点管理和报告管理，因此建议在SiteView软件的基础上，选配SiteView节点管理模块，用来监测机器的IP使用状况，保证系统的正常、稳定运行。由于SiteView系统自带完善的系能分析报告，鉴于该变电所的实际应用情况，不需另外配置功能强大的告管理模块。

　　SiteView系统可根据不同层面管理人员的要求，定时自动生成实时的或基于天、星期和月的任意监测参数组合的报告，供变电所的网络管理人员分析诊断系统状况，并可自动将报告发送到指定邮箱。 SiteView的历史数据还可以导入Excel、Access等数据库，也方便用户自行定制满足自己需求的报告。SiteView报告内容分为4节：

　　该节给出相应监测状态的统计和最后一次的监测，SiteView监测状态分为3种：正常、危险和错误。

　　该节给出相应监测参数的最大值、最小值、平均值和最后一次测量值。并提供图形和数据表格显示。

　　SiteView节点管理模块的拓扑自动发现功能能够自动识别设备类型，包括各种服务器类型、路由器、交换机等等，以及它们之间的关系，并且自动将它们存储到公用对象库中对应的类别中，通过图形管理界面能够直观的查询网络拓扑关系。SiteView节点管理模块帮助您迅速搜索整个网络内的所有节点，并可自动生成相应的网络拓扑结构图，直观地反映网络中每台设备的名称、IP地址、与网络的连接状况等。通过与SiteView结合使用，可一目了然地了解整个网络架构相关监测的实时运行情况。

　　通过实施游龙科技的SiteView网络管理系统，长春超高压变电所的整体网络状况有了明显提高。网络管理人员不仅零时定位故障、及时得到系统的警报通知，而且可以随时察看系统的运行状况、快速生成系统性能报告。SiteView网络管理系统还为长春超高压变电所领导决策层提供了完善网络资源使用情况和系统运行状况的报告，这些报告将是以后网络扩容和规划的可靠依据。

　　中国石油化工股份有限公司现有全资子公司、控股和参股子公司、分公司等共70余家，其网络遍布全国甚至世界各地，公司总部与下属分公司和生产企业之间的网络采用专线连接，并有卫星链路作为备用。整个网络上运行着管理信息查询系统、财务系统、生产调度、市场行情等十多个网络应用系统。公司的各分支机构和部门都已通过网络紧密地联系起来，每天都有大量的信息通过网络进行传递和沟通，因此对网络的连通率和稳定性要求很高。

　　中石化总公司信息管理部门计划实施网管系统，并做了大量的准备工作。Sinopec希望能有一套投资省、方便实施、见效快的系统作为网络管理的第一期实施方案；同时，Sinopec要求这套系统稳定实用，而且能够和日后的大型网管系统实现无缝集成，互为补充。

　　游龙科技的网络故障监测和性能管理软件－SiteView，无需在被监测对象上安装代理软件，完全实现跨平台监测，具有友好的浏览器界面，操作简便直观。SiteView还具有完善的报警设置，智能化的故障判断引擎，多样化的报警形式和丰富的报告功能。经过几个月的反复比较和试用，中国石油化工股份有限公司选定了SiteView网管系统。这套系统设计完善，性能稳定，实施方便、实用易用，满足Sinopec当前和将来对其庞大网络系统进行7 X 24的故障监测和性能管理的需求。

　　现在，石化的网络管理人员利用SiteView可以实时监测连接全国各地企业和分公司的网络的运行状况，一旦出现运行故障或系统异常，SiteView可以准确地对故障进行定位，并将故障信息通过Email、手机短信等方式及时通知中石化的相关技术人员，大大缩短了发现和解决故障的时间，降低了中石化商务运行的风险。SiteView在中石化的应用，尤其体现以下两点：

　　作为一个全面的企业管理解决方案，SiteView系统把应用管理工具集成到强大的体系架构中，充分利用了整个体系架构的开放性、可缩放性和可集成性，从而确保了中石化系统的可靠性与高效运作。 在系统管理的方式上，由于SiteView系统可对包括网络、系统、数据库、应用在内的软硬系统环境进行全面监测管理，从而使中石化的关键业务任务的应用得以保证。

　　凭借游龙科技的SiteView系统，中石化的IT人员通过一个单点控制，就可进行监控系统、优化性能、发现校正错误及管理控制数据库等一系列复杂的操作，有效的避免了故障的发生，从而保证了系统的正常运行，同时提高了系统管理的工作效率。

　　巴陵石化公司是隶属中国石油化工股份有限公司的直属企业，位于湖南省岳阳市。巴陵石化拥有大型化工、化纤、化肥生产装置20余套，年销售收入超过15亿元。 巴陵石化十分重视信息系统的建设，公司建立了计算机网络系统并开发实施了生产调度、财务管理、办公自动化、产品销售等重要业务应用，同时实现了与下属生产厂以及与总公司的网络互联。

　　巴凌石化的网络管理人员在网络维护的过程中，越来越感到有些问题必须采取一定的措施尽早解决，因为它们已经严重影响到了系统的正常、稳定运行：系统资源的使用情况、故障的自动化监测和智能化处理、网络性能的优化等。

　　近日，游龙科技与巴陵石化公司达成一致协议，由游龙科技为巴陵石化实施网络监控项目。该项目采用了游龙科技自主研制开发的SiteView企业内网监控系统，对巴陵石化公司的分布式内网中的核心IT业务运营系统进行集中式监控管理。项目的实施将彻底改变巴陵石化公司对网络的传统监控模式，SiteView的集中式监控方式将帮助巴陵石化公司对其网络进行最大限度的整合集中管理，大大提高网络的运营效率，为巴陵石化公司的内网系统的健康、持续、稳定、运行提供24×7的专家级保障。

　　SiteView是游龙科技自主研制开发的、专注于网络应用的故障管理和性能诊断的运营级的监测系统，主要服务于企业和政府部门的Web系统和数据中心，可以广泛的应用于对局域网、广域网和互联网应用的监测管理。

　　中国石化北京燕化石油化工股份有限公司是中国石化股份有限公司的控股子公司，于1997年4月23日由原中国石化北京燕山石油化工公司(燕化公司)化工一厂、化工二厂、化工三厂、合成橡胶厂、聚酯厂、树脂应用研究所等单位组成。公司主要业务是制造及销售树脂及塑料、合成橡胶、基本有机化工产品等三类石化产品。

　　燕化石油化工一厂内部有一套采油系统和物资管理系统，它必须保证长期、稳定的运行，以随时接收和发送数据。而随着一厂网络环境的日益复杂，单靠以往人工维护的方式已经无法保证7×24持续、高效运行。

　　作为国内领先的自动化网络故障监测和性能管理系统软件开发商，游龙科技公司的SiteView是针对中国大型网络的管理模式和需求，完全自主产权，可为客户提供面向管理和需求的应用及定制开发的企业信息平台运营维护系统；SiteView采用全中文浏览器界面，操作非常简便；无需被监测对象上安装任何代理软件；完善的报警设置，真正做到了功能强大而使用方便，而且价格合理，因此购买游龙科技公司的SiteView系统是中国企业的很好选择。

　　元旦前夕，中国石化燕化石油化工股份有限公司化工一厂正式签约游龙科技，使用游龙科技公司的信息平台运营维护系统―SiteView，对其网络架进行自动化的管理，保障他们承载关键业务的网络架构及应用的7x24x365的正常运行，帮助化工一厂有效地克服、控制和降低系统风险，保障网络平台正常运行，从而为化工一厂信息中心提高应用水平和品质。

　　要对企业网络运行状况进行有效的分析，首先必需采集企业网络运行的各种基础数据，主要包括应用的可用性、系统资源的使用情况、网络状况三个方面，为此我们专门开发了60多中专门的监测器，通过在企业网络中合理部署各种专门的监测器，通过轮询的方式，7X24的全面收集企业网络的各种基础数据，全面了解企业网络的运行情况。

　　1、实现部署和使用的方便，并将监测对系统运行可能造成的影响降至最低。我们通过模拟系统管理员操作的方式采集数据，无需在被监测对象上安装任何代理软件。

　　2、为了进一步降低监测系统对网络正常运行的影响，我们对不同的监测对象执行不同的监测频率和任务计划。

　　3、我们对监测对象进行分组和子组，同时提供树型视图和网络拓扑图。为了更直观了解各种网络应用的运行状况，我们又设计了网络应用拓扑图。

　　4、对每个监测的运行情况，我们按红绿灯法则，将每个监测参数根据不同的阀值定义为正常、危险、错误，分别用红、黄、绿三种颜色来表示。

　　6、我们为软件设计了十分完善的管理权限设置功能，多名系统管理人员可以共同完成整个网络的运维工作。

　　通过采集各种网络基础数据，我们已经了解了油田网络的运行情况，当发生危险和错误时，如何及时进行处理，为此我们为软件设计了如下的故障报警和处理功能：

　　1、多种报警方式，包括：手机短信息、声音、远程声音、平面视图、E－mail等

　　3、 为了减少误报，我们为软件设计了报警确认功能，还可自动调整监测的频率

　　为了有效提高网络的安全性，我们为软件设计了端口扫描和安全漏洞扫描功能。从而可以帮助我们快速查找服务器和网络设备的各种安全漏洞，及时予以修补。软件还将自动生成各种安全检测报告，帮助我们了解整个网络系统的安全状况，从而从根本上提高整个系统的安全性。

　　要有效地对企业网络运行状况进行分析，我们的网络分析软件还可以对各种基础数据进行挖掘，生成各种我们所需要的网络运行状况分析报告，为此我们为网络分析软件设计了如下的功能：

　　3、可自动生成不同时间段的性能分析报告，方便了解整个网络系统的的发展趋势

　　4、可自动定时生成各种性能分析报告，并可将不同报告自动发送到不同管理人员的邮箱

　　2003年12月通过在网络中全面部署SiteView网络分析软件，大幅度降低了油田网络系统发生故障的可能，降低网络故障可能带来的损失，大幅度降低系统管理人员的工作强度，减少网络系统的运营维护成本，为网络提供自动化、智能化的监测管理工具，全面提升油田网络的管理水平。同时为油田网络的升级和战略规划提供依据。SiteView网络分析软件的使用效果得到了油田领导和兄弟单位的一致好评。

　　新华网是新华社主办的国家级新闻网站，也是中国最大、具有全球影响力的国家重点网站。新华网“融汇全球新闻信息、网络国内国外大事”，通过中（简、繁体）、英、法、西、俄、阿、日等8种语言，２４小时不间断发布全球新闻，独家报道世界各地热点消息，第一时间追踪突发事件，深度分析评论焦点话题，每日发布的中外文最新新闻信息超过180万字，是名副其实的“网上新闻信息总汇”。新华网依托新华社遍布国内外的150多个分支机构，组成了覆盖全球的新闻信息采集网络，提供丰富、权威、快速的原创新闻信息。在强手如林的互联网世界中，新华网以其权威、准确、及时的报道，鲜明的特色，厚实的内容为海内外广大网民所瞩目和喜爱。

　　新华网的用户可以说遍布世界的各个角落，新华网的主管单位―新华社为了使每个角落的用户都能够实时得到最新的新闻，在网站建设和内容建设上投入了大量的人力、物力、财力，每年投入到网站建设上的费用高达2000多万元，为网站服务的人员包括新华通讯社网络中心和所有的分布在世界各地的记者、编辑，在网站方面作了大量的工作，但是终端用户访问新华网的感受如何？新华网提供的实时新闻能否被终端用户及时得到？新华网在世界各地的响应速度怎么样？这些问题一直为新华网所思考。

　　为解决以上问题，新华网采用了游龙科技的DragonWatchTM性能监测服务，游龙科技根据新华网的个性特点，特地为他们提供了个性化的网站性能监测方案，该方案包括：

　　该方案实施后，新华网不仅可以利用DragonWatchTM分布在全国各地及美国的监测系统随时随地知道自己的网站在各地的时间响应情况，真实地知道终端用户的感受，而且充分利用DragonWatchTM提供的丰富的分析工具帮助分析影响网站性能故障的原因，对故障的根源进行更准确的定位，使新华网技术人员的工作更有目的性，工作效率也更高了。另外，通过和竞争对手的比较，新华网技术人员不断地寻找差距，对网站的性能进行不断地优化，现在，新华网的性能在新闻媒体网站中处于绝对领先的水平。

　　惠普公司是全球顶尖的IT公司，与康柏合并之后，已经成为IT行业的巨无霸，网站的规模比以前扩大了数倍，由于访问量的增加，新惠普中国公司的网站压力很大，经常出现当机的情况。为此，新惠普中国公司开始使用游龙科技的SiteView系统对其网站进行7x24的监测。

　　新惠普中国公司的网站服务器托管在IDC机房，IDC的技术人员只能发现网站服务器有没有当机，即服务器是否还通电。而不知道服务器虽然通着电，但是跑在该服务器上的各种服务或应用已经停止了。游龙科技的SiteView系统正好满足了新惠普中国公司的这种需求，新惠普公司利用SiteView系统主要对以下的内容进行监测：

　　1．监测WWW服务：SiteView系统通过向WWW服务器发送一个URL请求，验证这个URL请求是否能得到一个页面，同时根据匹配设置验证这个页面是否是正确页面。我们通过URL监测器还可以了解一个URL请求的访问时间，从而了解WWW服务的质量。

　　2．监测数据库：SiteView系统通过ODBC执行一条用户输入的SQL语句，通过执行SQL花费的时间来判断数据库的性能。当SQL语句是一条查询语句时，就可以对查询结果进行匹配，从而保证了查询结果的正确性。

　　3．监测FTP 服务：FTP服务是互联网上常见的服务，它的主要功能是文件的交换。许多网站通过FTP服务提供下载和上传文件服务。新惠普由于有许多产品的驱动程序需要从网站上下载，因此FTP服务非常重要。

　　4．监测DNS服务：为了将域名或机器名解析为IP地址，企业都会提供DNS服务。DNS服务不正常，导致的直接后果是网站访问不到。SiteView的DNS监测器专门针对DNS服务进行监测，DNS监测器向DNS服务器发送DNS请求，将输入的域名解析为IP地址并同时进行验证，判断解析出的IP地址是否正确，从而严格地保证了新惠普中国网站DNS服务正常。

　　自从使用游龙科技的SiteView系统后，新惠普中国公司的技术人员对网站的运行状况了如指掌，从服务器CPU的状态、内存的占用率、磁盘空间的使用情况到各种服务和进程及中间件、数据库等都一清二楚，只要网站出现系统故障或服务异常，SiteView的报警系统就会将故障信息及时通过Email、手机短信等多种方式发送到相关人员手中，相关人员会及时排除故障，大大缩短了发现和处理故障的时间，将不良影响限定在最小范围，维护了新惠普公司的形象和声誉。

　　易趣网络信息服务（上海）有限公司是由美国高科技风险投资基金参与投资的专门经营互联网电子商务的企业。 易趣网是目前中国内地真正意义、规模最大的中文网上物品竞标站。它于1999 年8月18日开通，为所有想买卖个人物品的用户搭建了一个别具一格的免费竞标平台。

　　作为中国内地最闻名的、大规模的中文网上物品竞标网站，易趣网的用户遍布全国各地，如何为用户提供稳定、高效的网上服务，一直是他们关注的重点，因为服务质量的好坏直接关系到易趣公司的收入和企业形象。

　　在使用游龙科技的DragonWatchTM服务之前，易趣从各个城市雇人来监测其网站在各个城市的响应速度，在北京、广州、杭州、南京、成都、武汉等用户比较集中的城市分别雇佣2-3人在每月的某个星期中选择几个时段定时通过拨号访问易趣网上的关键页面和几个关键的业务流程操作，记录下响应时间和出错提示，定期（一般一个月进行一次）将监测结果通过email的方式发送到易趣，易趣安排专门的人员负责这些数据的统计分析，最后形成分析报告供决策之用。

　　针对易趣网的现状和需求，经与易趣网相关技术人员协商，游龙科技建议易趣网从北京、上海、广州、深圳、福州、南京、长沙、武汉、重庆、成都、沈阳等10几个城市监测易趣网的几个关键页面和两个业务流程操作，这样从整体上完全可以反应易趣网的整个性能状况。

　　自从使用DragonWatchTM服务之后，上述的问题都解决了，由于游龙科技的DragonWatchTM性能监测能够完全模拟终端用户的行为对网站进行各种复杂的操作，而且提供实时的在线报告，在出现故障时系统还能实时报警，这样易趣公司可以随时、随地知道自己的网站在全国各地的响应情况。游龙科技的DragonWatchTM服务不仅为易趣公司向三百多万用户提供稳定、高效的Web服务提供了强有力的保障，而且大大地降低了成本。

　　广州光通通信发展有限公司（以下简称光通通信）是传奇3游戏的运营商。目前在全家的传奇3游戏玩家有100多万，为了支持不断增加的用户数量，光通通信目前在全国48个地区部署了传奇3游戏服务器，服务器总量达到3000多台。光通通信的网络分布较广，而且发展迅速，现正以每周新增两个区的速度在扩大。

　　光通通信目前有一个十几人的团队负责网络运行维护工作，主要通过人工的方式来进行性能观察、故障排查和诊断工作，这种人工维护的方法面临着以下问题：

　　2、人工操作的方式不能满足对大量网络资源的同步监测，不能满足7×24的运维要求；

　　光通通信先后考察了许多知名公司的网管软件，SiteView非代理式的监测模式、简便的操作和强大的监测功能引起了他们浓厚的兴趣。光通通信又将SiteView的功能特点与自身的需求做了详细的对比，发现SiteView在以对服务器和应用为核心的网络运维中具有绝对的优势，最终决定实施SiteView作为传奇3游戏网络系统的运维监测平台。针对光通娱乐对网络端口流量和网络连通状况的特殊需求，游龙科技尤其为其提供了以下的功能：

　　（1）服务器监测 SiteView实时地对服务器进行监测，定期对服务进行分析，可以针对主机及网络的漏洞和不足进行弥补。 SiteView支持对Windows、Unix、Solaris、AIX、FreeBSD、Unixware、OpneServer等所有主流操作系统的服务器的监测，对CPU使用率、内存使用率、磁盘利用率、进程、目录、文件等进行监测。

　　（2）网络设备监测 通过监测网络设备是否可用、各端口流量、性能如何、是否有异常日志及有没有人非法登陆等，确保网络系统的正常运行。SiteView网络设备配置监测器通过定期检测网络设备配置文件是否发生变化，从而整体把握系统性能。

　　（3）故障连锁诊断功能 系统工程师可将常见故障的连锁诊断过程做成Visio图发布到SiteView系统中，一旦系统出现上述故障，SiteView将自动启动连锁诊断功能，帮助系统管理人员逐一排查故障，迅速发现、定位故障。

　　通过SiteView网络管理软件的服务器监测功能，光通的网络维护人员可以借助拓扑图或报警方式，及时的发现服务器中存在的问题。SiteView也可根据需要生成实时的或历史的服务器监测综合报表（包括CPU、RAM、DISK消耗等趋势表），帮助光通通信掌握服务器资源发展状况，通过系统预测系统资源发展趋势。

　　SiteView跨平台、集中非代理式的监测方式非常方便光通通信的系统实施，在游龙科技的高级工程师的帮助下，光通娱乐只用了3天的时间就完成了全国48个区的SiteView安装。

　　SiteView的成功实施，给光通通信对传奇3游戏网络系统的运维带来了极大的方便

　　3、 完善的数据采集、故障告警、记录和自动恢复功能，使网络管理变得轻松、主动

　　腾讯自主开发了基于Internet的即时通信网络工具 - 腾讯即时通信（Tencent Instant Messenger,简称TIM或腾讯QQ），其合理的设计、良好的易用性、强大的功能，稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐。腾讯QQ已成为中国最主要的即时通信服务网络，腾讯公司也成为目前亚洲最大的即时通信服务商。腾讯QQ是目前中国互联网中用户成长最快，注册用户最多，同时在线人数最高，用户在线时间最长的网上即时通讯平台。

　　庞大的腾讯用户数体现了腾讯对强负载大流量网络应用和各类短讯通信应用的技术实力。在腾讯的网络系统中，对支持腾讯业务的600多台服务器进行有效管理是保证其业务运行的关键，但是由于腾讯提供的内容越来越多、服务项目越来越多，腾讯迫切需要引进一套功能完善、操作简便的网络管理软件。

　　为此，腾讯公司技术人员从各个方面着手进行监测管理优化，包括自行开发系统，以及对市场上相关的技术及解决方案的比较和选择，经过一段时间的综合考察及系统试运行，腾讯公司决定采用游龙科技的SiteView来管理QQ关键的网络业务。

　　SiteView通过一台监测主机监测几百台服务器以及应用的关键参数，被监测的设备上不需要安装代理程序、只需具有对被测试设备的合法访问权限，安装部署方便。SiteView提供30多种标准监测器对QQ的服务器和网络环境的关键指标进行不间断实时监测，可依照用户的定制自动生成报表报告，并在系统性能异常情况下及时发布警告信息。一旦有标准的故障发生，SiteView可以进行自动的故障恢复，并纪录故障发生的时间和内容。

　　SiteView系统易于使用、项目投入小、实施方便，为腾讯QQ的关键业务的运行及发展提供全面的保障。主要益处表现如下：

　　3、不受监测对象数量限制，每一个监测器都如同一双眼睛监视着网络和网站繁忙和容易出错的地方，监测器越多，监测的参数就越多，而监测器可以根据需要设置扩展，适应QQ业务增长的需求；

　　5、不仅可以监测硬件运行状况，还可以对各种应用服务和关键的业务流程、URL、数据库等进行监测；

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